比德文汽车服务标准化丨尽心服务,让愉悦常在!

发布人 :比德文电动汽车官网 发布时间 :2018-09-01 13:10:44 来源 :比德文电动汽车官网

随着微型电动汽车行业的发展,服务满意度竞争力在市场竞争中的地位逐步加大。比德文汽车,作为微型电动汽车第一价值品牌,在“以客户为中心”的服务原则基础上,优化售后服务内容,致力通过打造服务人性化,提升售后服务质量和客户满意度。

2016年来,比德文汽车售后服务中心建设在全国展开;2018年,比德文汽车售后服务中心增长速度全面加快。比德文汽车通过政策、资金等方式大力支持终端售后服务中心建设,全力辅助每一个比德文汽车售后服务中心提供汽车维修、保养、零配件供应等一站式的专业服务。

比德文汽车售后服务中心建设,基于“人、车、社会、生活”四位一体的服务理念落地化、形象化。开放式或大玻璃墙式售后服务中心建造格局,让客户可直接观看到车辆维修保养过程;加注器、千斤顶、高位车、空压机等维修保养工具一应俱全,保障售后服务的专业性;更有经验丰富的售后服务人员,并定期参加比德文汽车组织的售后服务培训,不断提升维修保养技能和售后服务水平。

比德文汽车致力于为每位用户提供最优质的周到服务。在比德文汽车终端网点,凡建立比德文汽车服务中心,比德文汽车均为客户提供厂区培训、区域培训和驻店培训三大交叉培训模式,综合提升售后服务水平。

每次培训都会采用teaching by learning的教学方式,充分讲解电动汽车充电器、控制器、中控台、电机、电池、线路等各部件原理,并鼓励售后人员进行操作拆装练习。要求售后维修人员必须通过比德文汽车全国统一标准技师认证考试,严格按照标准提供专业服务。力求以专业的技术水平、标准的作业流程,为比德文汽车车主带来更加人性化的专属服务。

比德文汽车,致力为消费者打造更惬意的“车居生活”,建立起与客户的长期互动关系,客户通过经销商的服务而获得更多价值,经销商也因为客户的信赖而获得长久发展。未来,比德文汽车不改初心,让售后服务助力比德文汽车稳坐微型电动汽车第一价值品牌。

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